Spis treści
- Certyfikacja i ochrona naszej platformy
- Portfolio gier i dystrybutorzy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy i schemat lojalnościowy
- Metody płatności i szybkość transakcji
- Obsługa klienta a także assistance techniczne
Certyfikacja i ochrona własnej platformy
Stanowiąc https://kost-plan.pl/, priorytetem jest zapewnienie graczom maksymalnego poziomu zabezpieczenia. Nasz platforma funkcjonuje w oparciu o aktualną licencję udzieloną przez Curaçao eGaming, jaka gwarantuje zgodność z międzynarodowymi standardami gamingu online. Potwierdzony fakt: Maltańskie Gaming Authority a także Curacao eGaming to dwóch najbardziej prestiżowe instytucje koncesyjne w branży iGaming, które monitorują ponad 3/5 legalnych witryn internetowych na globie.
Wdrożyliśmy zaawansowane procedury szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, analogiczne z tamtymi stosowanymi przez firmy bankowe. Każda transakcja finansowa, dane osobowe i historia gier są zabezpieczone przed nielegalnym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych firm specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Szyfrowanie danych | Protokół SSL 256-bit | Stała ochrona |
| Audyt RNG | iTech Labs | Co kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | Know Your Customer | Przy każdej transakcji powyżej 2000 EUR |
| Monitoring transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | Całodobowo |
Zbiór gier i dystrybutorzy oprogramowania
Nasza biblioteka liczy ponad 3500 tytułów od głównych producentów software’u hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, którzy posiadają certyfikaty sprawiedliwości gier a także wykorzystują generatory liczb losowych (RNG) potwierdzone przez obiektywne laboratoria weryfikujące.
W kategorii automatów online oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, oraz i współczesne gry wideo z zaawansowanymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami oraz progresywnymi jackpotami. Gracze znajdą u u nas gry od dostawcy NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play and GO a także Yggdrasil Gaming Gaming. Dział gier stołowych casino zawiera różnorodne warianty roulette europejskiej, ze Stanów i z Francji, twenty-one z licznymi modyfikacjami reguł oraz gry poker kasynowy.
Najważniejsze kategorie tytułów w nasz ofercie
- Automaty online – więcej niż 2800 gier z mechanikami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins & Wins i jackpot sieciowymi powyżej miliony €
- Gry na na żywo – streamy HD z zawodowych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Live oraz Ezugi z dealerami prowadzącymi sesje w trybie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – klasyczne wersje gry poker, bakarat, craps oraz mniej spotykane warianty jak Smok Tiger albo kości chińskie Bo
- Wideo poker – wiele odmian wariantów pokerowych z możliwością multi-hand a także rosnącymi wypłatami
Program bonusowy oraz program lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy program nagród przystosowany do rozmaitych profili klientów. Premie powitalne, oferty depozytowe a także programy cashback są regularnie aktualizowane, by zagwarantować konkurencyjną korzyść względem innych operatorów z branży.
| Nagroda powitalny | sto procent do pięciuset EUR + 200 darmowych obrotów | trzydzieści pięć razy (bonus + środki) | Brak limitu |
| Nagroda reload | połowa do dwieście pięćdziesiąt EUR | 30x bonus | Nieograniczona limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | 10% strat | 5x cashback | 1000 EUR |
| Bezpłatne spiny | Z zakresu 20 do sto FS | 40x wygrane | 100 EUR |
Schemat VIP oraz ekskluzywne przywileje
Nasz program lojalności składa się z sześciu poziomów: Brąz, Srebrny, Gold, Platynowy, Diamond oraz Elita. Promocja następuje automatycznie na fundamencie zgromadzonych pkt lojalnościowych, jakie użytkownicy otrzymują za wszelką zakładaną stawkę. Każdego 10 EUR obrotu w maszynach generuje pojedynczy punkt, w trakcie gdy rozgrywki stołowe żądają obrotu pięćdziesięciu EUR na pkt.
Metody płatności oraz prędkość transakcji
Wdrożyliśmy ponad dwadzieścia pięć metod transakcji obejmujących standardowe przelewy bankowe, karty kredytowe, e-portfele elektroniczne a także waluty cyfrowe. Minimalny depozyt to 10 euro dla większości metod, zaś minimalna kwota do wypłaty to 20 EUR.
- E-portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami i cashout realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Card płatnicze – Visa, Mastercard, karta Maestro z depozytami w czasie rzeczywistym a także wypłatami trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Transfery bankowe – tradycyjne transfery SEPA realizowane w 1-3 dni roboczych z wyższymi limitami płatności
- Waluty cyfrowe – BTC, Ethereum, Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami i minimalnymi opłatami
Nie pobieramy opłat od depozytów ani cashout, chociaż niektórzy dostawcy płatności są w stanie stosować indywidualne opłaty płatności. Kontrola KYC jest konieczna przed początkową wypłatą wynoszącą 2000 € lub w przypadku podejrzanych modeli aktywności.
Serwis klienta a także wsparcie techniczne
Grupa wsparcia jest dostępny przez całą dobę za pomocą czatu na live, wiadomości elektronicznej a także druku kontaktowego. Typowy czas odpowiedzi na chat wynosi poniżej 90 sekund, zaś zapytania mailowe są rozpatrywane w czasie 4 godzin.
Specjaliści posługują się w języku polskim, brytyjskim, niemieckim, fińskiego oraz z Norwegii. Biblioteka wiedzy FAQ zawiera przeszło 150 artykułów omawiających typowe problemy tech, zasady wypłat, reguły bonusów a także mechanizmy gier. Systematycznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w w oparciu o o najczęściej zadawane kwestie graczy.
W przypadku graczy lubiących kontakt głosowy udostępniamy międzynarodową infolinię aktywną od pn do końca tygodnia w godzinach 9:00-21:00 Central European Time. Wszystkie konwersacje są szyfrowane i przechowywane zgodnie z RODO przez czas 12 miesięcy w celach kontroli quality oraz ochrony przed sporami.
