Navigaatio
- Pelivalikoimamme Erityispiirteet
- Suojattu Gaming sekä Lisensointi
- Maksumenetelmät että Nostot
- Bonusohjelma ja Kampanjat
- Tukipalvelun Yhteystiedot
Pelitarjontamme Ominaisuudet
Pelisaitimme liiketoimintafilosofia pohjautuu yksinkertaisen idean varaan: tuoda käyttäjille korkealaatuista huvia ilman turhia tinkimisiä. verkkosivusto palvelee luotu yhdessä sektorin parhaiden pelitoimittajien kera, mikä takaa kattavan sekä tekniikaltaan virheetön peliyttämisen.
Pelikirjastomme käsittää lähes 2 500 monipuolista nimikettä, jotka tulevat organisoitu käyttäjäystävällisesti kategorioiden avulla. Pöytäpelien fanit havaitsevat valikoimastamme 47 vaihtoehtoista blackjack-variaatiota, 23 rulettipeliä että kattavan joukon pokeria ja baccarat-vaihtoehtoja. Live-pelitilassamme pyörii arviolta 180 käytössä olevaa pelipistettä, joita pyörittävät ammattimaiset pelimestarit suorassa.
Pelitoimittajien Parhaat
Organisaatiomme valinneet kumppaneiksi ainoastaan todistetun laatutason omaavia pelinkehittäjiä. Kirjastomme kattaa tuotteita maineilta huippuja muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming että Pragmatic Play. Kaikki pelivaihtoehto toimii tutkittu ulkopuolisesti ja hyväksytty tasapuolisuuden takaamiseksi.
| Hedelmäpelit | 1 850+ | 96.4% | NetEnt, Microgaming |
| Casinopelit | 120+ | 98.1% | Evolution, Playtech |
| Live-kasino | 180+ | 97.8% | Evolution Gaming |
| Jackpot-nimikkeet | 85+ | 94.2% | Microgaming, NetEnt |
| Video Poker | 42+ | 99.5% | Betsoft, Playtech |
Suojattu Pelaaminen että Toimilupa
Kasinomme operoi MGA:n pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) valvonnassa, mikä tarjoaa huippua käytettävissä olevaa suojaustasoa eurooppalaisessa peliympäristössä. Malta Gaming Authority on kuuluisa vaativasta kontrollista että kriteereistään, mitä lisenssin saamiseksi vaaditaan.
Jokainen asiakastiedot turvataan 256-bitisellä SSL-suojausmenetelmällä, tämä merkitsee pankkisektorin turvallisuutta. Käytämme lisäksi kahden vaiheen identiteetin varmentamisen kaikissa tapahtumissa, jotka ylittävät 1 000 euron kynnyksen. Järjestelmä varmistaa, ettei ainoastaan tilin oikeutettu omistaja pystyy toteuttaa nostoja tai oleellisia päivityksiä tiliasetusten.
Hallittu Pelikokemus Etusijalla
- Talletusrajojen määrittely päivä-, viikoittain sekä kuukausittain
- Tappiolimiittien määrittely varjelemaan pelipääomaa
- Aikaperusteinen pelitauon muistutus, joka ilmoittaa peliajan pituudesta
- Sulkutoiminto heti taikka tietyksi ajaksi
- Yhteydenottomahdollisuudet ammattilaisiin peliongelmien käsittelyyn
- Todellisuustarkistustyökalut, jotka ilmoittavat tulokset sekä menetykset ymmärrettävästi
Maksumenetelmät ja Nostot
Mahdollistamme 18 vaihtoehtoista maksumenetelmää, ne käsittävät tavalliset tilisiirrot, e-lompakot, prepaid-vaihtoehdot sekä kryptovaluutat. Siirrot käsitellään suoraan lukuun ottamatta pankkimaksuja, missä prosessointiaika on 1-3 pankkipäivää.
Kotiutukset hoidetaan 24 tuntia sisällä työpäivinä. E-lompakoihin, kuten Skrill, Neteller että MuchBetter, maksut tulevat yleensä 2-6 tuntia vahvistuksen jälkeen. Tilisiirtojen osalta rahat tulevat perille 2-4 työpäivän aikana. Ensimmäisen noston aikana toteutamme identiteetin vahvistuksen, mikä saattaa lisätä prosessointiaikaa 48 tuntiin.
Tarjousjärjestelmä ja Promootiot
Bonusmallimme tulee suunniteltu kolmiportaiseksi: aloitusbonus tuoreille asiakkaille, viikoittain tulevat promootiot toimiville käyttäjille että VIP-ohjelma uskollisimmille käyttäjille. Jokainen kampanjat kattavat ymmärrettävät kierrätysvaatimukset, jotka ovat esitetty läpinäkyvästi ehtojen mukana.
VIP-ohjelman Tasot
- Pronssiluokka: Perustarjous ja 10% cashback viikottain
- Hopeaportaikko: Nopeat rahansiirrot ja dedikoitu asiakaspalvelija
- Kultaportaikko: Yksilölliset kampanjat ja oikeudet yksilöllisiin turnauksiin
- Platina: Korkeimmat rajat, välittömät kotiutukset ja ylellisyyspalkinnot
- Diamond: VIP-reissut, premium-tilaisuudet ja personoitu asiakaskokemus
Asiakastuen Saavutettavuus
Asiakaspalvelumme toimii parhaimmillaan tavoitettavissa 24 tunnin jatkuvasti suomalaisella palvelulla. Tuomme kolme pää pääasiallista yhteydenottokanavaa: live-chatti, sähköposti sekä puhelinpalvelu. Live-keskustelu palauttaa tyypillisesti 47 sekunnin aikana, tämä tulee todennettu kolmannen tahon analytiikkatyökaluilla. Kyseinen luku pohjautuu viimeisten kuuden kuukauden keskiarvon.
Nettisivumme pitää sisällään laajan UKK-osion, joka sisältää yli 200 yleisintä tiedustelua kahdeksassa erilainen luokassa. Hakutoiminto nopeuttaa tiedon etsimistä nopeasti vailla asiakastuen kuormittamista tavallisissa kysymyksissä. Haastavammat ongelmat, kuten esimerkiksi maksuhäiriöt taikka tekniset häiriöt, välitetään kokeneen tiimille, joka selvittää tilanteen yleensä 4 tunnin aikana.
Kasinomme eristäytyy vastustajista yhdistämällä IT tietotaidon, laajan pelikirjaston ja asiakaskeskeisen huollon. Lakkaamaton kehittäminen sekä kuunteleminen asiakkaiden kommentteja varmistavat, jotta toimimme alan eturintamassa tuottaen parhaan käytettävissä olevan pelikokemuksen suomalaisten pelaajille.
